Le design thinking : un processus, composé d’un certain nombre d’étapes à suivre et d’outils à employer pour trouver la SOLUTION.
Le design thinking se distingue des méthodes pour résoudre des problèmes ou conduire des projets parce qu'il fait une place importante à l'empathie , l'empathie est un outil !
Voici un visuel qui vous aidera à vous faire une idée des outils employés ...