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 EXPERTISES

1. Conseil en innovation, positionnement de marque & expérience client​​

Chez INDICIEL, nous aidons les entreprises à comprendre leurs publics, à structurer leur stratégie et à concevoir des solutions utiles et désirables.
Notre démarche est fondée sur des données concrètes, une écoute active des utilisateurs et des méthodes collaboratives comme le design thinking.

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2. Insights clients, utilisateurs et collaborateurs

Pour innover efficacement, il faut d’abord connaître vos publics, leurs attentes et leurs besoins réels.
Nous recueillons et analysons des insights précis pour éclairer vos décisions et identifier les meilleures opportunités.

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Nos services :

  • Études utilisateurs et clients (qualitatives & quantitatives)

  • Identification des besoins émergents et signaux faibles

  • Évaluation de l’expérience client / utilisateur

  • Tests de concepts, produits, services et pricing

  • Études de satisfaction et de climat interne

  • Analyse des parcours clients (customer journey mapping)

  • Création de personas stratégiques
     

Nos méthodes : entretiens, observations, ethnographie, sémiologie, co-création, tests utilisateurs.

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3. Positionnement et stratégie de marque

Nous vous accompagnons pour construire une plateforme de marque claire et différenciante, en phase avec votre marché et vos publics.
Nous vous aidons à vous positionner dans un territoire pertinent et distinctif grâce à des outils de "marketing intelligence" : analyses concurrentielles, benchmarks culturels  et sémiotiques.
 

Nos services :

  • Diagnostic stratégique

  • Plateforme de marque

  • Positionnement différenciant

  • Définition de territoires d’expression

  • Analyse des codes culturels et sectoriels
     

4. Conceptions, tests et optimisations de  vos solutions

Nous mettons en œuvre le design thinking pour concevoir des solutions réalisables et efficaces  qui répondent aux attentes des utilisateurs. 

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Notre méthode : 

1° Comprendre le besoin : recueillir des données sur les utilisateurs cibles et leurs besoins.

2°Définir le problème : identifier les défis et les opportunités liés au besoin des utilisateurs.

3°Idéer : générer un grand nombre d'idées pour résoudre le problème défini.

4°Prototyper : créer des maquettes ou des modèles simplifiés du produit ou du service pour tester les idées.

5°Tester : obtenir des commentaires des utilisateurs cibles sur les maquettes et les utiliser pour améliorer les concepts.

6° Mettre en oeuvre ou Implémenter en utilisant les résultats des tests.

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Nos services :

  • Ateliers de co-création

  • Idéation et prototypage rapide

  • Tests utilisateurs 

  • Scénarisation des parcours et expériences
     

5. Valorisation et diffusion de vos solutions

Une offre pertinente doit aussi trouver son public et s’ancrer dans son environnement.
Nous vous accompagnons pour maximiser la portée de vos solutions auprès des bons publics, sur les bons canaux.

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Nos services :

  • Segmentation et ciblage clients

  • Stratégie de communication

  • Choix des canaux d’influence

  • Implication des parties prenantes

  • Récits stratégiques et architecture de messages

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Nous nous investissons dans les projets de nos clients à travers une étude approfondie de leurs objectifs et du cahier des charges.

 

Nos outils  et nos solutions s'adaptent aux stratégies de chacun. Nos dispositif sur mesure permettent d'apporter des réponses concrètes aux defis de performance et d'excellence de nos clients. 

1. Innovation Consulting, Brand Positioning & Customer Experience We help organizations understand their audiences, structure their strategy, and design solutions that are both useful and desirable. Our approach is grounded in concrete data, active listening to users, and collaborative methods such as design thinking. 2. Customer, User, and Employee Insights To innovate effectively, you must first deeply understand your audiences, their expectations, needs, and behaviors. We collect and analyze precise insights to inform your decisions and uncover your best opportunities. Our services include: User and customer research (qualitative & quantitative) Identification of emerging needs and weak signals Evaluation of customer/user experience Concept, product, service, and pricing tests Satisfaction and employee climate studies Customer journey analysis (mapping key touchpoints) Development of strategic personas Our methods: interviews, field observations, ethnography, semiotics, co-creation, user testing. 3. Brand Positioning and Strategy We support you in building a clear, distinctive brand platform, aligned with your market and audiences. We help you claim a relevant and differentiated territory using marketing intelligence tools: competitive, cultural, and semiotic analysis. Our services include: Strategic diagnosis Brand platform definition Differentiated positioning Definition of brand territories Analysis of cultural and industry codes 4. Designing, Testing, and Optimizing Your Solutions We apply design thinking to create feasible, effective solutions that meet users’ expectations. Our process: Understand the need: gather data about target users and their needs. Define the problem: identify challenges and opportunities related to those needs. Ideate: generate a wide range of ideas to address the defined problem. Prototype: build simplified models or mockups to test concepts. Test: gather feedback from target users and refine the concepts. Implement: execute and scale the solutions based on test results. Our services include: Co-creation workshops Rapid ideation and prototyping User testing Journey and experience design 5. Showcasing and Delivering Your Solutions Even the most relevant offer needs to find its audience and fit seamlessly into its environment. We help you maximize the reach and impact of your solutions, ensuring they resonate with the right audiences through the right channels. Our services include: Customer segmentation and targeting Communication strategy Selection of influence channels Stakeholder engagement Strategic storytelling and message architecture

"We invest ourselves in our clients' projects through an in-depth study of their objectives and specifications. Our tools and solutions adapt to each one's strategies. Our tailor-made devices allow us to provide concrete answers to our clients' challenges of performance and excellence."

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