Les 3 formidables atouts des "Données non Structurées".
Avec l’explosion des conversations en ligne s’ouvre une nouvelle ère, celle de l’intimité avec les consommateurs. Sympathiques lorsque le feed-back est positif, les commentaires inquiètent les marques quand ils sont négatifs. Écouter le consommateur est désormais primordial, indispensable pour prédire, innover et éviter le churn. Prédire Avec l’ère de la conversation, on s’intéresse davantage aux sentiments et émotions. S’ils sont, a priori ni rationnels ni structurés, ils pe
