Cinq étapes pour faire évoluer la culture d'entreprise
Une culture va créer un environnement permettant aux personnes de travailler ensemble. Mais les cultures d'entreprises sont variées, certaine favorisent l'exclusion, d'autres l'autoritarisme. Comment les faire évoluer ? Des chercheurs de la Harvard Business School,( Groysberg, Cheng, Price et Lee) ont modélisé 8 styles de culture que l'on pourrait présenter schématiquement comme : 1. La culture exploratoire (de l'apprentissage) 2. La culture du jeu (confiance en l'instinct
Améliorer l'expérience patient à l'hôpital .
A quoi ressemblera l’hôpital de demain ? Ou plutôt, quel hôpital voulons-nous pour demain ? Et si on fédérait les acteurs autour de la prise en compte de l’expérience patient ? Les histoires individuelles de chaque patient portent en elles les solutions à mettre en œuvre pour un meilleur service rendu. En arrivant à l'hôpital, qui n'a jamais éprouvé de l’angoisse ou bien du stress dans cet environnement trop souvent qualifié de déshumanisé ? Pour le personnel qui manque de
Comment aider une marque hôtelière à satisfaire les besoins des voyageurs d'affaires ?
Les voyageurs d'affaires d'aujourd'hui, préfèrent une réunion impromptue et décontractée autour d'un café plutôt qu'une conférence guidée. Ils ont pris l'habitude de travailler de manière flexible, collaborative et créative. Comment les hôtels peuvent-ils alors répondre aux besoins de leurs clients en déplacement professionnels avec une nouvelle offre d'espaces publics ? Des espaces énergisants Pour répondre aux besoins d'une nouvelle clientèle "business", les hôtels haut de
